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AIDE EN LIGNE

Le cashback
n’a plus aucun secret pour vous !

Qu’est-ce que le cashback ?

C’est la possibilité de vous faire rembourser une partie de la somme que vous venez de dépenser sur des sites en ligne, grâce aux commissions que nous reversent les marques lorsque vous passez une commande.

Nous partageons ensuite l’argent que nous percevons avec vous, c’est ça le cashback !

Comment puis-je bénéficier des offres cashback du Club R ?

Rien de plus simple, il suffit de vous inscrire au Club R, programme de fidélité gratuit et sans engagement.

Votre inscription est obligatoire pour que nous puissions par la suite reverser votre cashback dans votre cagnotte.

Une fois inscrit, cliquez sur la marque de votre choix, depuis les pages dédiées, pour activer votre offre, puis passez votre commande comme d’habitude.

Mais vous pouvez également activer votre cashback directement depuis l’extension, programme de fidélité gratuit et sans engagement.

Combien vais-je toucher de cashback ?

Toute l’année, nous négocions avec les enseignes pour pouvoir vous proposer les meilleures offres de cashback.

Ceux-ci peuvent être des montants fixes (abonnements, forfaits mobiles…) ou un pourcentage sur le montant hors-taxes et frais divers (livraison…) de vos dépenses, dans la limite de 100 euros par transaction.

Le montant du cashback peut être réduit voire nul sur certaines typologies de produits. Chaque marque décide des commissions qu’elle souhaite appliquer selon les catégories, ou certaines typologies : anciens clients, nouveaux clients, utilisation de codes-promos…

Les conditions et les différents montants de cashback sont spécifiés sur les fiches des marchands. Soyez donc attentifs aux modalités spécifiées sur chaque fiche marchande, avant l’activation de votre remboursement !

Quelles conditions pour un cashback garanti ?

Un remboursement garanti, c’est avant tout une histoire de cookies. Ce sont eux qui nous permettent de recevoir toutes les informations sur votre transaction. C’est pourquoi, il est primordial de les accepter sur Rakuten, et sur le site choisi, avant votre achat. Les VPN, la navigation privée et les bloqueurs de publicité, empêchent donc la remontée de votre transaction.

Votre transaction est également rattachée au dernier levier par lequel vous êtes passé. C’est pourquoi l’utilisation d’un coupon non communiqué par Rakuten (offre newsletter, coupon d’influenceur, code-promo dédié…), le fait de naviguer sur un autre site internet lors de votre commande (Google, sites de cashback ou de bons de réductions), ou de déclencher une extension concurrente tant que votre achat n’est pas finalisé, peut entrainer un refus de la part de l’enseigne.

Finalement, le montant du cashback peut être réduit voire nul sur certaines typologies de produits. Chaque marque décide des commissions qu’elle souhaite appliquer selon les catégories, ou certaines typologies :

- anciens clients de l’enseigne
- utilisation de codes-promos/offres de parrainage
- paiement en cartes-cadeaux/avoir
- produits inéligibles…

Soyez donc attentifs aux modalités spécifiées sur chaque fiche marchande, avant l’activation de votre remboursement !

Si vous ne percevez pas de cashback, c’est parce que nous ne percevons aucune commission.

Si vous pensez avoir respecter l’ensemble de ces consignes et que vous n’avez toujours pas reçu votre cashback : l’erreur est humaine. Nous vous invitons donc à contacter notre service-client.

Quand vais-je toucher mon cashback ?

Une fois votre commande effectuée sur le site choisi, vous recevrez, un mail de confirmation de notre part, vous prévenant que votre cashback sera bientôt crédité sur votre compte.

Ce mail est envoyé dès lors que l’enseigne nous confirme l’enregistrement de votre transaction. La durée est généralement de 24h, mais peut-être rallongée jusqu’à quelques jours.

Parallèlement, votre argent apparaîtra sous le statut « en attente » dans votre cagnotte

Ce statut est provisoire et dure qu’à la validation de la transaction par l’enseigne. L’enseigne elle-même s’assure que la transaction ne peut plus être annulée avant de la valider : commande réglée, délais de retours dépassés, prestation et/ou voyage consommé…

Si votre cashback est toujours en attente, notre commission l’est également.

Où retrouver mon cashback ?

Dès lors que l’enseigne nous confirme l’enregistrement de votre transaction (la durée est généralement de 24h, mais peut-être rallongée jusqu’à quelques jours), votre argent apparaîtra sous le statut « en attente » dans votre cagnotte Rakuten. Vous trouverez l’ensemble de vos transactions en attente et validées dans votre compte Rakuten.

Mon cashback a-t-il une date d’expiration ?

Une fois votre transaction acceptée, vous bénéficiez d’un délai de 90 jours pour les dépenser.

Si votre achat a été effectué sur Rakuten, votre cashback sera disponible durant 30 jours.

Vous pouvez suivre le montant ainsi que la date d’expiration de votre cagnotte directement depuis votre compte.

Vous pouvez également vous abonner à la newsletter “Rakuten Points” depuis l’espace “Mes Abonnements” et/ou activer les notifs push sur l'application pour être informé de l’expiration de vos points.

Où puis-je dépenser mon cashback ?

Votre cagnotte peut être utilisée sur l’intégralité du site Rakuten France et notamment sur les boutiques de grandes marques comme Boulanger, Carrefour, Darty,... mais aussi sur Rakuten Kobo, Rakuten TVet Viber.

En tant que membre Platinium, vous pouvez dorénavant retirer jusqu’à 75€ par mois sur votre compte en banque.

S’il vous semble avoir respecté l’ensemble de ces conditions, nous vous invitons à contacter notre Service Client.

Equiper, aménager et enjoliver son habitation, oui… Mais pas sans nos bons plans maison et jardin !

Grâce au Club R, dès que vous achetez chez un de nos partenaires (Eden Deco, Bobochic, Monoprix…), vous gagnez de l’argent. Jusqu'à 10% de la somme dépensée chez eux restitués sous forme de Rakuten Points pour être précis. De quoi donner envie de renouveler sa décoration intérieure et son électroménager plus souvent… Tout en cumulant de l’argent pour commander le produit neuf ou d’occasion qui vous fait de l’œil sur Rakuten.
De quoi faire de belles économies, cumuler de l’argent et acheter en ligne un produit neuf ou d’occasion à prix bas rapidement.

Nos meilleures offres et bonnes affaires du moment : code promo Conforama ; code promo Emma Matelas ; code promo Castorama ; code promo BHV Marais ; code promo Monoprix ; code promo Bricomarché ; code promo Zooplus ; code promo Olight ; code promo Passage du Désir ; code promo Simba

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Afin de procéder au financement et à l’attribution des Rakuten Point, un identifiant anonymisé est partagé par Rakuten France avec les sites partenaires par l’intermédiaire d’une plateforme d’affiliation.
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